POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL CANAL DE DENUNCIAS INTERNA DE MORA ANTÓN Y CÍA, S.A. (GRUPO MORA).

El canal de denuncias o comunicaciones es un medio o sistema de información dirigido a garantizar la protección de las personas que quieran comunicar la realización o sospecha de realización de conductas, hechos e incidentes que supongan una infracción del marco normativo que se ha de aplicar a la actividad de GRUPO MORA.

De ese modo, si nuestros colaboradores o cualquier persona que se relacione con nosotros (trabajadores, proveedores, clientes u otros terceros interesados, en su caso), tuvieran conocimiento de posibles actuaciones irregulares, podrán plantear sus comunicaciones y denuncias por medio de dicha herramienta, con total tranquilidad de no verse afectados por ello.

A través de este canal, podemos recabar datos personales de tipología diversa que pueden contener información sensible. Estos datos pueden referirse a Vd. como informante o como sujeto sobre el que versa la comunicación o denuncia, aunque su tratamiento cumplirá en todo momento con las obligaciones establecidas en la legislación vigente en materia de protección de datos personales.

En el caso que nos facilite su identidad, esta se mantendrá en absoluta confidencialidad a lo largo del proceso, no siendo revelada en ningún caso a los denunciados, ni accesible para personas no autorizadas, salvo requerimiento emitido por parte de las Autoridades Públicas y de los Organismos reguladores, Jueces y Tribunales. En caso de facilitarnos datos personales de terceros, estas personas podrían tener la oportunidad de realizar comentarios sobre estos informes, con lo que podrán ser informados de ello manteniendo incluso en estos supuestos su identidad como denunciante. No divulgaremos la información sobre su identidad a los afectados siempre que no exista un impedimento legal.

No obstante, si lo desea, puede efectuar su comunicación o denuncia y acompañar la documentación que estime conveniente de forma anónima. En estos casos, asegúrese de que toda la información personal haya sido suprimida de los documentos adjuntos para preservar su anonimato.

Las personas que informen sobre hechos veraces, aunque no tengan pruebas concluyentes de ello, estarán protegidas por la Ley y pueden recibir medidas de apoyo, como información y asesoramiento completos e independientes, que sean fácilmente accesibles y gratuitos, sobre los procedimientos y recursos disponibles frente a represalias, como por ejemplo la suspensión del contrato de trabajo, despido o extinción de la relación laboral o estatutaria, o terminación anticipada o anulación de contratos de bienes o servicios, imposición de cualquier medida disciplinaria, degradación o denegación de ascensos y cualquier otra modificación sustancial de las condiciones de trabajo, etc., salvo que estas medidas se lleven a cabo dentro del ejercicio regular del poder de dirección al amparo de la legislación laboral o reguladora del estatuto del empleado público correspondiente, por circunstancias, hechos o infracciones acreditadas, y ajenas a la presentación de la comunicación.

El uso del presente Canal es voluntario y las reclamaciones deben hacerse, en todo caso de buena fe, por lo que no se amparan actuaciones tales como la remisión de informaciones falsas o tergiversadas, por lo que le advertimos que “comunicar o revelar públicamente información a sabiendas de su falsedad” se considera infracción muy grave y que la Ley prevé multa desde 30.001 hasta 300.000 euros para las personas físicas que la cometan.

La persona informante que esté implicada en la infracción comunicada, podrá verse eximida de la eventual sanción administrativa si ha cumplido ciertas condiciones.

GRUPO MORA garantizará la protección adecuada de la intimidad, de los datos personales y la preservación del honor, la presunción de inocencia y el derecho a la defensa de las personas denunciadas.

Tenga en cuenta que, en el caso de que la conducta denunciada pudiera ser constitutiva de delito, se procederá a su comunicación inmediata al Ministerio Fiscal o remisión a otra Autoridad u Organismo que pudiera resultar competente para la tramitación de la comunicación. En el caso de que los hechos afecten a los intereses financieros de la Unión Europea, se remitirá a la Fiscalía Europea. No obstante, en el caso de que la denuncia no sea anónima, tenga en cuenta que su identidad será preservada y solo podrá ser comunicada a la Autoridad judicial, al Ministerio Fiscal o a la autoridad administrativa competente en el marco de una investigación penal, disciplinaria o sancionadora.

El denunciante tendrá los siguientes derechos garantizados:

Derecho al anonimato: El denunciante podrá elegir que su comunicación sea anónima o nominal, y en ambos casos se adoptarán las debidas medidas de confidencialidad.

Derecho a la confidencialidad: este derecho viene referido tanto a los hechos denunciados como a la identidad de las personas involucradas (comunicante, afectado, testigos, etc) y no podrá revelarse salvo consentimiento expreso a ninguna persona que no sea el personal competente para recibir y tramitar las denuncias, con las excepciones que establece el derecho de la Unión Europea o la normativa estatal en el contexto de investigaciones llevadas a cabo por las autoridades o en el transcurso de procesos judiciales.

No sujeción a represalias: El comunicante estará protegido frente a posibles represalias, aun si del resultado de la investigación se deduce que no ha habido infracción de la normativa aplicable, siempre que el comunicante no haya obrado con mala fe.

Derecho a elegir el medio de la comunicación: la comunicación se efectuará por el medio que el comunicante decida (plataforma web, teléfono, correo electrónico, correo postal o presencialmente), pudiendo acudir a un canal de externo (autoridades competentes) en cuanto esté disponible.

Derecho a recibir información sobre su comunicación: El denunciante tiene derecho a ser informado del estado de tramitación de la comunicación que efectuó, así como del resultado de las investigaciones.

Derecho a la minimización de la información: No será obligado facilitar información que no sean estrictamente necesaria para la gestión del incidente y posteriormente no se podrá solicitar ni conservar los datos que no sean estrictamente necesarios para la investigación. La información facilitada no podrá ser utilizada para ningún otro fin distinto a la investigación.

Antes de transmitir información a un tercero para su gestión (como en el caso de unos abogados especializados), tanto el comunicante como la/s persona/s  afectada/s deberán ser previamente informados. No obstante, dicha información no será necesaria cuando la cesión esté autorizada por la ley.

Sobre la protección de los datos personales: Todos los involucrados podrán ejercer los derechos que le confiere la legislación de protección de datos de carácter personal.

Derecho al acuse de recibo: El comunicante recibirá un acuse de recibo de su denuncia en un plazo máximo de siete días desde la recepción de la misma, salvo que el comunicante lo excluya de forma expresa, o que el gestor entienda que dicha comunicación puede comprometer la confidencialidad de los involucrados. El plazo de la gestión de la comunicación será de tres meses prorrogables por otros tres de forma motivada.

Supresión de datos: Transcurrido el plazo correspondiente,  se tendrán que suprimir todos los datos del sistema de información, salvo que sean precisos para dejar constancia del correcto funcionamiento del mismo, o sean necesarios para futuros procesos judiciales o investigaciones las autoridades competentes.

El procedimiento interno de gestión de las denuncias constará de las partes siguientes:

FASE INICIAL:

El comunicante, en caso de optar por el uso del Canal de denuncias interno tendrá que rellenar el formulario establecido al efecto.

Los contenidos requeridos en el formulario de comunicación son los siguientes:

• Identificación del denunciado (salvo que se opte por realizar la denuncia de forma anónima)
• Descripción de los hechos.
• Antes de formalizar la denuncia, se deberá confirmar la lectura de la presente política de privacidad.

El comunicante deberá aportar la máxima información sobre los hechos, adjuntando incluso el envío de ficheros, fotografías, audios o documentos adjuntos en relación a los mismos.

La empresa deberá acusar recibo de la denuncia al denunciante en el plazo máximo de 7 días, y podrá pedir al denunciante que aporte información adicional, como, por ejemplo:

• Ubicación en la que se suceden los hechos
• Aclaración o ampliación de la información facilitada.
• Concreción del momento en que se produjo y, en su caso, desde cuándo
• Identificación de las personas afectadas.
• Especificación del modo en el que tuvo conocimiento de los hechos.
• Otra documentación.
• Ampliación de medios probatorios

FASE INSTRUCTORA:

Apertura del procedimiento de investigación:

• Clasificación de la comunicación por su interés: BAJO, MEDIO, o ALTO.
• Registro de la fecha de la denuncia cómputo de plazos de la emisión del acuse de recibo y de su resolución.
• Desarrollo de la investigación y comprobación de los hechos.
• Elaboración de un informe sobre las actuaciones de investigación llevadas a cabo

FASE DE RESOLUCIÓN:

El gestor redactará una propuesta de resolución que incluya los hechos de forma objetiva, con una explicación de las acciones de investigación realizadas.

El responsable del sistema valorará la aprobación de dicha resolución y, en su caso, la aprobará o la modificará.

La resolución deberá ser comunicada al comunicante y al afectado.

Se plantean tres tipos de Resoluciones:

-Verificación de los hechos denunciados: Proposición de medidas correctoras y/o disciplinarias

-Archivo del asunto al no quedar acreditados los hechos o al no suponer estos infracción de la normativa. En este caso, se facilitará al comunicante la información necesaria sobre los procedimientos de denuncia externa ante las autoridades competentes.

-Remisión de la investigación la autoridad correspondiente, dado que se ha identificado un delito o infracción de una norma específica, para lo cual puede ser necesario solicitar los datos personales del comunicante en caso de que haya denunciado de manera anónima, o recabar su permiso para poder revelar su identidad ante las autoridades.

Vd. está usando una plataforma libre o “de código abierto”, pública y gratuita, que también es usada por distintos órganos de la administración pública (por ejemplo, la Agencia Valenciana Antifraude) y es propiedad de “Whistleblowing Solutions Impresa Sociale S.r.l.” empresa social italiana.

En esta plataforma solo se gestiona la información u solo almacena los datos durante 90 días. Si fuera necesario, todos los datos e información se conservan en los servidores del encargado de tratamiento de GRUPO MORA, que están en la Unión Europea y cumple con la normativa tanto española como europea de protección de datos personales. De esta forma podemos justificar que la información tratada en esta plataforma y almacenada es totalmente confidencial.

Ha de saber que, además de esta plataforma, Vd. puede presentar una información o denuncia a través de otros medios, que son los siguientes:

-por correo electrónico: a la siguiente dirección cmartin@grupomora.com

-por correo postal: a la siguiente dirección: Ctra. Murcia – Alicante, km. 714, CP 03205, Elche (Alicante)

-por teléfono, llamando al número 96 666 41 51

-presencialmente, contactando con el Responsable y solicitándola enviando un mensaje al correo electrónico, o llamando al número de teléfono indicados.

De conformidad con el Reglamento Europeo de protección de datos personales, con la Ley Orgánica española de protección de datos y garantía de derechos digitales, la Ley Orgánica de protección de datos personales tratados para la prevención, detección, investigación y enjuiciamiento de infracciones penales y de ejecución de sanciones penales, y de la Ley de protección del informante (ley 2/2023), el responsable del tratamiento de sus datos personales es MORA ANTÓN Y CÍA, S.A.

Con C.I.F. A-03012507

Domicilio: Ctra. Murcia – Alicante, km. 714, CP 03205, Elche (Alicante)

Dirección de correo electrónico: cmartin@grupomora.com

Número de teléfono: 96 666 41 51

Y el delegado de protección de datos de MORA ANTÓN Y CÍA, S.A.  es:

Dirección de correo electrónico: cmartin@grupomora.com

Número de teléfono: 96 666 41 51

El responsable de la tramitación de las denuncias o informaciones es MORA ANTON, S.A.

Con C.I.F.  A-03012507

Domicilio: Ctra. Murcia – Alicante, km. 714, CP 03205, Elche (Alicante)

Dirección de correo electrónico: cmartin@grupomora.com

Número de teléfono: 96 666 41 51

El encargado del almacenamiento y custodia de los datos personales de cada expediente es ÍCARO CLOUD, S.L.

Con C.I.F. B-54924568

Domicilio: Calle Hogar Provincial 5 Nave 4 03559, Alicante

Dirección de correo electrónico: info@icarocloud.com

Número de teléfono: 965 063 034

Advertencia: No se tratarán los datos de categoría especial, que son: raza o etnia, ideas políticas, convicciones religiosas o filosóficas, datos de salud, biométricos o genéticos, afiliación sindical e identidad u orientación sexual.

Excepcionalmente se tratarán estos datos por razones de interés público esencial, respetando en lo esencial la protección de datos personales y los Derechos Fundamentales de los interesados.

No se recopilarán datos personales cuya pertinencia no resulte manifiesta para tratar una información específica o, si se recopilan por accidente, se eliminarán sin dilación indebida.

En ningún caso serán objeto de tratamiento los datos personales que no sean necesarios para el conocimiento e investigación, procediéndose, en su caso, a su inmediata supresión. Asimismo, se suprimirán todos aquellos datos personales que se puedan haber comunicado y que se refieran a conductas que no estén incluidas en el ámbito de aplicación de la ley.

Como se ha expuesto antes, si la información recibida contuviera datos personales de categoría especial, se procederá a su inmediata supresión, sin que se proceda al registro y tratamiento de los mismos.

Y si se acreditara que la información facilitada o parte de ella no es veraz, deberá procederse a su inmediata supresión desde el momento en que se tenga constancia de dicha circunstancia, salvo que dicha falta de veracidad pueda constituir un ilícito penal, en cuyo caso se guardará la información por el tiempo necesario durante el que se tramite el procedimiento judicial.

MORA ANTÓN Y CÍA, S.A no elaborará perfiles con sus datos personales ni tomará decisiones automatizadas en base a ellos.

El acceso a los datos quedará limitado a:

1. a) El Responsable del Sistema MORA ANTÓN Y CÍA, S.A y a quien lo gestione directamente.
2. b) El responsable de recursos humanos o el órgano competente debidamente designado, solo cuando pudiera proceder la adopción de medidas disciplinarias contra un trabajador. En el caso de los empleados públicos, el órgano competente para la tramitación del mismo.
3. c) El responsable de los servicios jurídicos de la entidad u organismo, si procediera la adopción de medidas legales en relación con los hechos relatados en la comunicación.
4. d) Los encargados del tratamiento que eventualmente se designen.
5. e) El delegado de protección de datos.

Sus datos no serán cedidos, vendidos, alquilados o puestos a disposición de ninguna otra forma a ningún tercero, salvo a aquellos proveedores de servicios para la recepción de comunicaciones en el canal y, en su caso, gestión y realización de las investigaciones que resulten necesarias, y almacenamiento, los cuales en ningún caso tratarán los datos para finalidades propias.

Sin perjuicio de lo anterior, los datos personales de las denuncias podrán ser comunicados a terceros, cuando resulte necesario para la adopción de medidas correctoras en la entidad o la tramitación de los procedimientos sancionadores o penales que, en su caso, procedan.

No está prevista la comunicación internacional de datos personales. Si hubiera que hacerla se informará con antelación a los interesados.

El fin último del canal es el de proteger a las personas que informen sobre las vulneraciones al ordenamiento jurídico que se produzcan en el seno de las organizaciones, para que no sufran perjuicios ni represalias por el hecho de facilitar información cierta y veraz.

Para ello es necesario gestionar tanto sus datos personales, como la información y los documentos que nos facilite, pues así tramitaremos, investigaremos y propondremos resoluciones sobre las comunicaciones y denuncias relacionadas con posibles hechos delictivos o incumplimientos normativos y éticos recibidos a través de este canal.

La base legal que legitima y autoriza el tratamiento de sus datos personales consiste en el cumplimiento de una ley, en virtud de lo dispuesto en los artículos 10, 13 y 30 de la Ley de Protección del Informante, así como en los artículos 6.1.c) del Reglamento Europeo de protección de datos personales, 8 de la Ley Orgánica española de protección de datos y garantía de derechos digitales y 11 de la Ley Orgánica de protección de datos personales tratados para la prevención, detección, investigación y enjuiciamiento de infracciones penales y de ejecución de sanciones penales

Los datos personales se conservarán inicialmente en el canal únicamente durante el tiempo imprescindible para decidir sobre la procedencia de iniciar una investigación sobre los hechos denunciados.

Las comunicaciones a las que no se haya dado curso solamente podrán constar de forma anonimizada, sin que sea de aplicación la obligación de bloqueo prevista en el artículo 32 de la Ley Orgánica.

Como ya se ha adelantado, si se acreditara que la información facilitada o parte de ella no es veraz, deberá procederse a su inmediata supresión desde el momento en que se tenga constancia de dicha circunstancia.

Si se decidiera iniciar una investigación, los datos personales se conservarán durante el tiempo que dure la investigación de los hechos.

En todo caso, transcurridos tres meses desde la introducción de los datos sin que se hubiesen iniciado actividades de investigación, deberá procederse a su supresión, pero en caso de que de la investigación se desprenda la adopción de determinadas medidas contra las personas investigadas, los datos se conservarán en tanto persistan las acciones legales que procedan.

Con el fin de dejar evidencia de la eficacia del funcionamiento del sistema, y a los efectos del artículo 31 bis del Código Penal, una vez finalice el plazo de conservación correspondiente, los datos serán debidamente bloqueados y conservados.

Vd. puede ejercer en cualquier momento y de forma gratuita, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición, indicando expresamente qué derecho de entre los anteriormente relacionados desea ejercer. Puede dirigir su petición a MORA ANTÓN Y CÍA, S.A., con domicilio: Ctra. Murcia – Alicante, km. 714, CP 03205, Elche (Alicante).

Dirección de correo electrónico: cmartin@grupomora.com

Número de teléfono: 96 666 41 51

Tenga en cuenta que los derechos de supresión y oposición pueden encontrarse limitados mientras se encuentre en curso la investigación de los hechos denunciados o se estén ejerciendo acciones judiciales o extrajudiciales sobre los mismos.

Además, Vd. puede presentar una queja al delegado de protección de datos de MORA ANTÓN Y CÍA, S.A, en la dirección de correo electrónico cmartin@grupomora.com , y su número de teléfono 96 666 41 51

En todo caso, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), sita en la C/Jorge Juan núm. 6 de 28001 Madrid, en el caso que consideres que Ferrer ha vulnerado los derechos que te son reconocidos por la legislación aplicable.

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