Hace unos cuantos años, la única forma de contactar con alguien era yendo a su casa a ver si estaba.
A veces tenías suerte, a veces no.
Ahora, en un mundo global como en el que vivimos hoy en día, donde estamos todos conectados en casi todo momento, es muy sencillo contactar con tus amigos y familiares.
Ha habido un antes y un después en nuestras interacciones gracias a internet y las telecomunicaciones.
Una globalidad y un nacimiento de los canales digitales que nos permiten estar interconectados y eso ha traído unos beneficios en lo que respecta a la comunicación con otras personas.
3 Beneficios de la globalidad en la comunicación
La globalidad nos ha traído, entre otros, estos 3 beneficios principales en la comunicación:
El alcance
Hace apenas unas décadas, era prácticamente impensable que una persona en España y otra en Australia pudiesen comunicarse de forma directa e ininterrumpida y pudiendo llegar a prácticamente cualquier rincón del mundo.
La globalización e internet han permitido que esto suceda,
La instantaneidad
Ahora tenemos la posibilidad de comunicarnos con alguien en tiempo real y/o en cuestión de minutos o segundos.
Hoy en día, millones de personas de todo el mundo se comunican de forma instantánea, dotando de muchísima más proyección a sus mensajes.
La omnicanalidad y la omnidireccionalidad
Con la globalización y el nacimiento de internet, se propiciaron nuevos canales de comunicación y hoy es posible tener voz en diferentes canales para comunicarte con el receptor.
La comunicación de hoy ofrece la posibilidad de ser omnicanal y omnidireccional.
Y también gracias a internet nacieron nuevos canales digitales donde poder interactuar con más personas en diferentes direcciones.
Canales digitales y dónde comunicarte con nosotros
Los canales digitales llegaron para quedarse y son presente y futuro de nuestra comunicación.
Un canal digital es aquel que se sirve de una red para poder hacer llegar el mensaje a su receptor o receptores.
Los canales digitales más famosos sin duda son las redes sociales ya que desde el nacimiento de estas, han tenido un apogeo que las ha dotado de reconocimiento social para interactuar con los demás.
Pero, aparte de las redes sociales, existen otros canales digitales importantes para las interacciones entre nosotros y que forman parte de nuestro día a día.
Y en Grupo Mora hacemos uso de varios canales digitales para la comunicación contigo.
A través de nuestra web, donde te damos información completa sobre lo que hacemos.
A través de nuestro blog ofreciéndote información de valor sobre nuestro sector y las demás empresas del grupo en el que puedes dejar comentarios en cada artículo dejándonos tu opinión o tus dudas.
A través del email para estar conectado con nosotros, tanto a nivel interno (si eres empleado) como a nivel externo (si eres cliente o persona interesada en nuestra empresa).
Nuestra newsletter para recibir información de novedades.
Y, por supuesto, nuestras redes sociales, que son una manera de expresarnos, en las que podemos enriquecernos mutuamente e intercambiar experiencias y opiniones, interactuando de forma virtual.
Al final, el uso de todos estos canales tiene un objetivo principal.
Mejorar la experiencia del cliente.
Esperamos que te haya gustado este artículo y si lo deseas, puedes darnos tu opinión en los comentarios.